Perguntas frequentes

Sim. A operação é conduzida integralmente pela TrackFY: importação, nacionalização, tributos e emissão de nota fiscal brasileira. Você recebe o equipamento pronto para incorporar ao ativo da empresa.

Garantia oficial de fábrica registrada em nome do cliente, com atendimento de primeiro nível em português pela TrackFY no Brasil — sem necessidade de acionar o fabricante no exterior.

Sim. Todos os modelos possuem drivers oficiais para ROS e ROS 2, SDK em C++/Python e integração via Ethernet padrão. A TrackFY apoia a primeira integração em bancada.

Mecânicos 360° entregam cobertura completa e alcance maior, ideais para veículos e mapeamento. Solid-state não possuem peças móveis, o que favorece ambientes com vibração e poeira severas e operação contínua. Em muitos projetos os dois se combinam.

Depende do modelo e do volume. Modelos de maior giro têm disponibilidade mais rápida; projetos em série são planejados com cronograma dedicado. Informe a quantidade na solicitação de orçamento para receber o prazo real.

Sim. A TrackFY participa da definição de FOV, posicionamento dos sensores, orçamento de energia e integração de software antes da compra, para evitar sobre ou subespecificação.

Em reais, já com importação, nacionalização e tributos incluídos, e com a indicação do modelo, a justificativa técnica, o prazo real de entrega e as condições comerciais. Basta informar a aplicação e a quantidade no formulário de orçamento.

Sim. Trabalhamos com parcelamento, faturamento para empresas e programação de entregas por etapa de projeto. As condições são apresentadas na proposta.

Os modelos de maior giro ficam em estoque nacional. Para os demais, e para projetos em série, o prazo é planejado com cronograma dedicado e informado na proposta.

Na página de cada produto, use "Solicitar manual e modelo 3D": a equipe envia o manual do usuário, o modelo 3D em STEP e os arquivos de correção de firetime do modelo escolhido. Manuais e arquivos públicos também estão na página Materiais.

Sim. Os LiDAR Hesai aceitam sincronização por PTP e GPS (PPS/NMEA), o que permite fundir a nuvem de pontos com câmeras, IMU e outros LiDAR na mesma base de tempo.

Sim. Apoiamos a configuração de rede, a instalação dos drivers e a primeira aquisição de nuvem de pontos em bancada, em português e sem custo adicional.